Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
PRIVIND UTILIZAREA SERVICIILOR FURNIZATE DE BOTTLECO
I. DISPOZIȚII GENERALE
1. Prezentul document conține Termenii și condițiile generale în baza cărora COMERCIANTUL furnizează servicii clienților săi prin intermediul magazinului online www.bottleco.bg. Acești termeni sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului "CUMPĂRĂ", clientul își exprimă acordul, acceptă în totalitate și se obligă să respecte prezenții Termeni și condiții generale.
2. Identificarea utilizatorului/clientului, în scopul reproducerii declarației sale atât cu privire la acceptarea Termenilor și condițiilor generale, cât și cu privire la comanda plasată, se realizează prin datele stocate în fișierele jurnal de pe serverul www.bottleco.bg, prin stocarea adresei IP a clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele aflate pe pagina de internet www.bottleco.bg nu constituie o ofertă cu caracter juridic obligatoriu, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie gama de produse a comerciantului.
4. După apăsarea butonului "CUMPĂRĂ", utilizatorii sunt de acord să achiziționeze produsele aflate în coș. Această acțiune are caracter juridic obligatoriu. Clientul primește confirmarea comenzii, iar la primirea acestei confirmări contractul se consideră încheiat. Contractul este încheiat la trimiterea comenzii sau la confirmarea acesteia.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care produsele nu sunt disponibile. Dacă produsul comandat nu se află în stoc, în cursul săptămânii de lucru Bottleco informează clientul despre epuizarea acestuia prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de Client sau la numărul de telefon indicat. În cazul în care s-a efectuat un transfer în contul comerciantului, clientul va putea alege între rambursarea sumelor, anularea comenzii sau o comandă înlocuitoare.
6. Limba contractului este bulgara, iar plățile vor fi efectuate în leva bulgărești, cu TVA inclus.
II. LIVRARE
7. Clientul suportă în totalitate riscul de deteriorare/pierdere a produsului în timpul livrării. Imediat după predarea produsului curierului, Bottleco este exonerat de risc, acesta fiind transferat clientului. Bottleco nu răspunde pentru întârzieri în cazul în care acestea sunt cauzate de curier sau de un alt furnizor.
8. Imediat după livrare, produsele trebuie examinate cu atenție de utilizator/client sau de o persoană împuternicită de acesta. Orice eventuale deteriorări, lovituri și alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată existența unor daune produse în timpul transportării produsului, COMERCIANTUL nu răspunde pentru service-ul în garanție al acestui produs. În cazurile în care COMERCIANTUL a stabilit în scris o dată și o oră concrete pentru livrare, declarația are caracter obligatoriu. Dacă la depunerea cererii sunt indicate o adresă, o persoană de contact și/sau un număr de telefon incorecte sau greșite, COMERCIANTUL nu este ținut de nicio obligație de executare a comenzii.
8a. La predarea produsului, utilizatorul/clientul sau un terț semnează documentele care îl însoțesc. Este considerat terț orice persoană care nu este titularul cererii, dar care primește produsul la livrare și se află la adresa indicată de client.
În cazul refuzului de a primi produsul, în afara situațiilor descrise mai jos, refuzul se consideră neîntemeiat, iar Clientul datorează plata cheltuielilor de livrare și returnare a produsului. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa indicată în termenul de executare a livrării sau dacă accesul și condițiile pentru predarea produsului nu sunt asigurate în acest termen, COMERCIANTUL este exonerat de obligația de a livra produsul comandat spre cumpărare.
8b. Atunci când produsul livrat nu corespunde în mod evident produsului comandat spre cumpărare de Client, iar acest lucru poate fi constatat prin examinarea obișnuită a acestuia,
Clientul poate solicita ca produsul livrat să fie înlocuit cu unul corespunzător cererii sale de cumpărare în termen de 24 ore de la primirea acestuia.
III. TERMENE DE GARANȚIE
COMERCIANTUL oferă clienților săi un certificat de garanție pentru produsul achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul produsului. Documentul descrie: adresa și numărul de telefon ale centrelor de service autorizate pentru produsul achiziționat, condițiile de garanție ale centrelor de service sau ale producătorilor respectivi și perioada de garanție a produsului achiziționat de utilizator/client.
IV. PREȚURI
9. Prețurile indicate pe site nu includ transportul la adresa clientului. Transportul în municipiul Plovdiv este gratuit. În cazul în care produsele sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul trebuie să achite toate taxele vamale și celelalte taxe legate de export.
V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI
10. Utilizatorul/clientul are posibilitatea de a consulta și de a comanda produsele prezentate pe www.bottleco.bg.
11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a se informa cu privire la starea comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul poartă întreaga răspundere pentru păstrarea în siguranță a numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță persoană prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Utilizatorul este obligat să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de acces neautorizat prin utilizarea numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și ori de câte ori există riscul unei astfel de utilizări.
13. Utilizatorul este obligat să achite prețul comenzii sale conform modalității indicate pe pagina www.bottleco.bg.
14. Fiecare utilizator, indiferent dacă este client al COMERCIANTULUI, se obligă ca, la utilizarea serviciilor:
• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu actele internaționale recunoscute;
• să nu aducă atingere reputației altor persoane și să nu îndemne la schimbarea prin violență a ordinii constituționale, la săvârșirea unei infracțiuni, la violență împotriva persoanei sau la instigarea la ură rasială, națională, etnică ori religioasă;
• să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale, absolute sau relative, ale altor persoane, precum dreptul de proprietate, dreptul de proprietate intelectuală etc.;
• să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, regulile moralei și bunelor moravuri, precum și eticheta pe Internet, atunci când utilizează serviciile furnizate de Bottleco;
• să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de încălcare săvârșită sau constatată în timpul utilizării serviciilor furnizate;
• să nu încarce, trimită, transmită, distribuie sau utilizeze în niciun fel și să nu pună la dispoziția terților programe software, programe informatice, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control neautorizat de la distanță ("cai troieni"), coduri informatice ori materiale destinate să întrerupă, să îngreuneze, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a componentelor hardware ori a programelor software sau a echipamentelor de telecomunicații ori care au drept scop pătrunderea sau accesul neautorizat la resurse ori programe software străine;
• să nu întreprindă acțiuni răuvoitoare;
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate terțele persoane pentru toate prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate, inclusiv pentru orice cheltuieli și onorarii de avocat achitate, survenite ca urmare a cererilor formulate de terțe persoane și/sau a despăgubirilor plătite acestora în legătură cu pagini de Internet, hiperlinkuri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a folosit, le-a încărcat pe server, le-a trimis, le-a distribuit, le-a adus la cunoștința terților sau le-a făcut accesibile prin www.bottleco.bg, cu încălcarea legii, a prezentelor Condiții generale, a bunelor moravuri sau a etichetei pe Internet;
14a. Clientul se obligă să indice un număr de telefon exact și valabil, o adresă de livrare și o adresă de e-mail, să achite prețul produsului, să achite costurile de livrare atunci când aceasta nu este gratuită și să asigure accesul și posibilitatea de primire a produsului. În cazul în care nu se precizează în mod expres că livrarea este gratuită, aceasta se consideră a fi contra cost.
VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
15. COMERCIANTUL nu are obligația și nici posibilitatea obiectivă de a controla modul în care utilizatorii folosesc serviciile furnizate.
16. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația de a păstra materialele și informațiile aflate pe serverul www.bottleco.bg.
17. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment și fără a notifica Utilizatorul/clientul, atunci când acesta din urmă folosește serviciile cu încălcarea prezentelor condiții, precum și la discreția COMERCIANTULUI, să înceteze, să suspende sau să modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu răspunde față de utilizatori și terți pentru prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate ca urmare a încetării, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, a ștergerii, modificării, pierderii, lipsei de autenticitate, inexactității sau caracterului incomplet al mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, salvate ori devenite accesibile prin intermediul www.bottleco.bg.
17a. După primirea plății, COMERCIANTUL se obligă să transfere utilizatorului/clientului dreptul de proprietate asupra produsului comandat de acesta spre cumpărare, să livreze în termen produsul comandat spre cumpărare și să verifice starea tehnică corespunzătoare a fiecărui articol înainte de expediere (în cazul în care acest lucru este posibil fără a compromite integritatea ambalajului).
18. COMERCIANTUL nu răspunde pentru daunele provocate programelor informatice, echipamentelor hardware sau instalațiilor de telecomunicații ori pentru pierderea datelor rezultată din materiale sau resurse căutate, încărcate ori utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate. Sfaturile, consultațiile sau asistența oferite de specialiștii și angajații COMERCIANTULUI în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu dau naștere niciunei răspunderi sau obligații pentru COMERCIANT. Societatea nu răspunde în cazul în care informațiile despre produs furnizate de producător sunt false.
19 COMERCIANTUL are dreptul să colecteze și să utilizeze informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt înregistrați.
20. Informațiile menționate la articolul precedent pot fi utilizate de COMERCIANT, cu excepția cazului în care Utilizatorul și-a exprimat în mod explicit dezacordul, transmis la următoarea adresă de e-mail: bottleco@abv.bg. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile în care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor fi conforme cu legislația bulgară, cu actele internaționale aplicabile și cu bunele moravuri.
21. COMERCIANTUL nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului contract în cazul apariției unor împrejurări pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și nici nu era obligat să le prevadă – inclusiv cazuri de evenimente fortuite, probleme în rețeaua globală de internet și în furnizarea serviciilor care nu se află sub controlul COMERCIANTULUI
22. COMERCIANTUL are dreptul să instaleze cookie-uri (cookies) pe calculatoarele utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere text salvate de pagina de internet pe discul dur al Utilizatorului și permit recuperarea informațiilor despre Utilizator, identificându-l și permițând urmărirea acțiunilor sale, a paginilor de internet pe care le vizitează, a hyperlinkurilor pe care le folosește, a informațiilor pe care le utilizează și le salvează și altele.
VII. DATE CU CARACTER PERSONAL
23 COMERCIANTUL garantează Utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea din urmă nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința terților în afara cazurilor și condițiilor prevăzute în prezentele Condiții generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului de care a luat cunoștință la completarea formularului electronic pentru depunerea unei cereri de cumpărare, această obligație încetând în cazul în care Clientul a furnizat date false. Cu respectarea legislației în vigoare și a clauzelor prezentelor Condiții generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului numai și exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri în care sunt utilizate datele vor fi conforme cu legislația bulgară, cu actele internaționale aplicabile, cu etica pe internet, cu normele morale și cu bunele moravuri.
23a COMERCIANTUL se obligă să nu divulge niciun fel de date cu caracter personal ale Clientului către terți – autorități publice, societăți comerciale, persoane fizice și altele, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul scris explicit al Clientului ori în care informațiile au fost solicitate de autorități publice sau de funcționari care, potrivit legislației în vigoare, sunt împuterniciți să solicite și să colecteze astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile în temeiul legii.
VIII. MODIFICĂRI
24 Condițiile generale pot fi modificate în orice moment de COMERCIANT, care are dreptul să modifice și caracteristicile serviciilor furnizate, precum și prezentele Condiții generale, inclusiv în temeiul modificărilor legislative. COMERCIANTUL se obligă să informeze Utilizatorul cu privire la modificările Condițiilor generale, publicând într-un loc vizibil pe pagina sa de internet un anunț privind modificările și acordând un termen suficient pentru ca acesta să ia cunoștință de ele. Dacă, în termenul acordat, Utilizatorul nu declară că respinge modificările, se consideră că acestea îi sunt opozabile. În cazul în care Utilizatorul declară, în termenul acordat, că nu este de acord cu modificările, COMERCIANTUL are dreptul să suspende sau să înceteze imediat furnizarea serviciilor către Utilizator.
IX. TERMINOLOGIE
25. Prin „Utilizator/client” se înțelege orice persoană care a încărcat pagina web www.bottleco.bg pe computerul său.
26. Prin „Comandă” se înțeleg produsele selectate și toate celelalte atribute legate de modalitatea de livrare și de plată a produselor de către client/utilizator.
27. Magazinul online bottlEco.bg este proprietatea companiei Beauty Delivery LLC.
28. Toate litigiile dintre părți se soluționează în spiritul înțelegerii și al bunei-credințe. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nesoluționate, inclusiv litigiile care decurg din sau se referă la interpretarea, nulitatea, executarea sau încetarea acestuia, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la circumstanțe nou-apărute, vor fi soluționate de instanța competentă de la locul înregistrării COMERCIANTULUI, în conformitate cu legislația bulgară.